Mediacja jest jednym ze sposobów polubownego rozwiązywania sporów. Charakteryzuje się tym, że strony negocjują warunki porozumienia i poszukują satysfakcjonujących rozwiązań przy udziale mediatora.

Na czym polegają działania mediatora?

Mediator prowadzi mediację i wspiera przebieg negocjacji. Mediator:

• ułatwia komunikację pomiędzy stronami będącymi w konflikcie,
• stwarza szansę na nowy dialog i wzajemne wysłuchanie się przez strony,
• stara się tonować i wyciszać emocje stron, przełamywać pojawiający się impas,
• pomaga stronom w odkryciu ich rzeczywistych interesów,
• pomaga spojrzeć na konflikt i cele stron z innej perspektywy,
• ale nie proponuje, a tym bardziej nie narzuca, stronom gotowego rozwiązania.

Rola mediatora w rozwiązaniu sporu

• Mediator nie jest sędzią ani arbitrem – nie rozstrzyga sporu. Mediator, poprzez m.in. umiejętne zadawanie pytań stronom, moderuje przebieg negocjacji, ale to strony dzięki tym pytaniom dochodzą do satysfakcjonującego kompromisu. Dobry mediator będzie potrafił rozpoznać to co jest możliwe i doprowadzić strony do puntu, w którym będą w stanie ocenić wartość wzajemnego porozumienia.
• Rolą mediatora jest także zapewnienie stronom poczucia komfortu i pełnej poufności. Pierwsze spotkania z mediatorem często prowadzone są indywidualnie, aby każda ze stron miała komfort otwartego mówienia o swoich oczekiwaniach i ograniczeniach. Na kolejnych spotkaniach mediator z kolei stwarza stronom sporu warunki do wysłuchania wzajemnie swoich oczekiwań i ograniczeń. Rozumiejąc drugą stronę, łatwiej wspólnie znaleźć kompromis.

Jak przebiega mediacja

Kluczem sukcesu mediacji jest umiejętność zadawania stronom takich pytań, które po pierwsze prowadzą do wyciszenia emocji, a po drugie zmuszają strony do refleksji i otwarcia się na nowe, dotychczas nierozważane rozwiązania. Skoro same nie potrafiły dojść do porozumienia, oznacza to, że konieczne jest odejście od dotychczasowego sposobu postrzegania kompromisu i spojrzenie na konflikt z boku.

Najważniejsze pytania, które najlepsi mediatorzy zadają na początku to:

• jakie są przyczyny/powody/uwarunkowania obecnego stanowiska strony❓
• co musiałoby się stać, aby strona zmieniła stanowisko❓

Udzielenie odpowiedzi na tak sformułowane pytania zmusza do spojrzenie na konflikt „z lotu ptaka”, w sposób obiektywny, oderwany od własnych dotychczasowych przekonań. Często te przekonania, pod wpływem narosłych emocji, są zniekształcone.

Z powyższych względów mediator musi być osobą niezależną i neutralną wobec każdej ze stron sporu, obiektywną, ale też cieszącą się zaufaniem obu stron. Dlatego też właśnie wybór mediatora wymaga ich zgodnej woli.

A jeśli nie wiesz jak skorzystać z mediacji albo jak zabezpieczyć swoje interesy lub ocenić czy mediacja będzie dla Ciebie korzystna, skontaktuj się z nami. JMGJ Jaworska, Matusiak, Grześkowiak, Jarnicka Kancelaria Prawna Spółka Jawna z sukcesami wspiera Klientów podczas negocjacji ugód, dzięki czemu uzyskują naprawdę odczuwalne oszczędności i komfort prowadzenia swojej działalności. TU znajdziesz kalendarz z terminami bezpłatnych konsultacji! Wspólnie przeanalizujemy możliwe rozwiązania i ustalimy jakie działania możemy podjąć. Zyskaj czas i komfort.